對于ISO9000認證了解的客戶，都知道里邊有一個叫做PDCA的。但是真正了解PDCA的卻沒有多少，導致在辦理ISO9000認證的時候，出現(xiàn)或者或那的一些問題。今天就來給大家詳細說說ISO9000認證里的PDCA究竟指的是什么吧。

ISO9000認證

P－策劃：根據顧客的要求和組織的方針，建立實現(xiàn)結果所必需的目標和過程；

D－做：實施過程；

C－檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；

A－處置：采取措施，以持續(xù)改進過程績效。

“PDCA”的方法可適用于所有過程，ISO9001：2008標準也稱之為過程方法，即為了產生期望的結果，組織內諸過程組成的系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理。過程方法的一個優(yōu)點就是實現(xiàn)了對過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。

在質量管理體系中應用過程方法時，該方法強調以下方面的重要性：

a) 理解和滿足要求；

b) 需要從增值的角度考慮過程；

c) 獲得過程績效和有效性的結果；

d） 基于客觀的測量，持續(xù)改進過程。